1. Descripción general de los servicios
Marketing Veracruz ofrece servicios de agentes de inteligencia artificial para WhatsApp, campañas de captación en Meta Ads (Facebook e Instagram), automatizaciones comerciales y consultoría estratégica de IA para negocios. El alcance exacto de cada servicio se define de forma personalizada, según lo acordado con cada cliente.
2. Servicios personalizados
Los servicios de implementación (agentes de IA, automatizaciones, campañas publicitarias) son personalizados para cada negocio y están sujetos a una propuesta comercial o contrato específico previamente acordado entre Marketing Veracruz y el cliente. Este sitio web describe nuestra oferta de forma general; no constituye por sí mismo una propuesta comercial vinculante.
3. Ausencia de garantía de resultados
Marketing Veracruz no garantiza ventas, conversiones, número de clientes, ni resultados específicos de ningún tipo derivados del uso de sus servicios. Los resultados dependen de múltiples factores fuera de nuestro control, incluyendo el mercado, el producto o servicio del cliente, y la ejecución conjunta del proyecto.
4. Responsabilidades del cliente
Si contratas nuestros servicios, eres responsable de:
- Proporcionar contenido, información y materiales que tengas derecho legítimo a usar.
- Contar con los permisos y consentimientos necesarios para contactar a tus propios clientes o prospectos (por ejemplo, para campañas o mensajes de WhatsApp).
- Usar los canales de comunicación (WhatsApp, Meta Ads) conforme a la legislación aplicable y de forma lícita.
5. Cumplimiento de las políticas de Meta y WhatsApp
Los servicios que involucran WhatsApp Business Platform o Meta Ads están sujetos a las políticas comerciales, de mensajería y de publicidad establecidas por Meta. El cliente y Marketing Veracruz se comprometen a operar dentro de dichas políticas; su incumplimiento puede resultar en la suspensión de cuentas o funcionalidades por parte de Meta, ajena a la voluntad de Marketing Veracruz.
6. Supervisión humana y limitaciones de la IA
Los agentes de inteligencia artificial que operamos están diseñados para asistir en la atención y el seguimiento comercial, con supervisión humana disponible. La IA puede cometer errores de interpretación o generar respuestas imprecisas; recomendamos supervisión periódica de las conversaciones, especialmente en decisiones sensibles para el negocio del cliente.
7. Disponibilidad técnica y mantenimiento
Nos esforzamos por mantener la disponibilidad continua de los sistemas que operamos, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Pueden existir periodos de mantenimiento, actualizaciones o interrupciones fuera de nuestro control (por ejemplo, de parte de Meta, OpenAI, Google o el proveedor de hosting).
8. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio (textos, diseño, marca, logotipos) pertenece a Marketing Veracruz, salvo donde se indique lo contrario. El contenido y los materiales que un cliente proporcione para su propio proyecto siguen siendo propiedad del cliente.
9. Suspensión por uso abusivo o ilícito
Marketing Veracruz puede suspender o dar por terminado un servicio si detecta un uso abusivo, ilícito, fraudulento, o que ponga en riesgo el cumplimiento de las políticas de los proveedores (Meta, OpenAI, Google u otros) o la ley aplicable.
10. Contacto
Para dudas sobre estos términos, escríbenos a contacto@marketing-veracruz.com o por WhatsApp al +52 229 214 9009.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación mexicana aplicable. Cualquier disputa relacionada con estos términos se buscará resolver, en primera instancia, de manera directa entre las partes.